TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS  (H/F)
« J'accompagne les magasins BUT et le personnel du siège dans l'usage quotidien des applications et/ou des matériels ».
quelles sont ses missions ?

Support client 

  • Informer, conseiller, former et assister les utilisateurs (niveau 1).
  • Traiter administrativement les appels clients.
  • Traiter techniquement les appels clients.
  • Formaliser et transmettre des demandes clients concernant une évolution ou une correction.
  • Contribuer à l'alimentation de la « base connaissances ».

Exploitation 

  • Surveiller les traitements en fin de journée.