Mission

Dans le cadre du déploiement de sa nouvelle solution front-office magasin, précurseur dans le domaine, la Direction des systèmes d'information BUT renforce son pôle accompagnement du changement.

MISSION :

Au sein de notre Helpdesk projet, vous serez chargé de réceptionner les appels téléphoniques liés à ce déploiement.
Vous serez formé à nos méthodes et produits.
Vous paramétrerez l'application puis renseignerez le personnel encadrant et les vendeurs magasins France entière sur l'utilisation de cet outil : réception des appels, ouverture des tickets, prise en main à distance, diagnostique, remontée des incidents techniques et fonctionnels analyse de niveau 0 à 2....

Profil

De formation Bac minimum, vous avez de préférence une première expérience professionnelle. Vous êtes patient et avez une bonne gestion du stress. Votre curiosité et votre sens du service sont des qualités essentielles à la réussite du projet.
Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise en rédaction et en orthographe.
Les horaires sont variables sur une plage allant du lundi au samedi de 8H à 20H.
Ce poste est ouvert aux personnes reconnues travailleur handicapé.

Expérience

de 1 à 3 ans d'expérience

Localisation

ILE-DE-FRANCE (But Siège Social)
1 avenue Spinoza
77184 EMERAINVILLE

Type de contrat

CDD (4 mois)

Date de publication

01/12/2011

N° de l'offre

S1211TEH0037231